Kim są sprzedawcy w branży wykładzin?
Handlowcy, przedstawiciele, kierownicy regionalni, sprzedawcy, product managerowie… można tak wymieniać. Nazwy często sprawiają kłopot dla kierownictwa firm i dla samych zainteresowanych osób zajmujących się sprzedażą, bo nazwa na wizytówce nie zawsze oddaje prawdziwy zakres obowiązków. W naszej firmie spędziliśmy niejedno spotkanie nad rozwiązaniem tej kwestii. Zdaje się, że zrobiliśmy duży krok w kierunku ideału.
Na początku przeanalizowaliśmy zakres obowiązków, który realizują nasi przedstawiciele. Okazało się, że lista jest dość pokaźna: nawiązywanie relacji z klientem, przedstawianie oferty, znajomość procesu instalacji wykładzin, negocjowanie umów i zleceń, współpraca z działem serwisu i koordynatorem ds. technicznych, współpraca z działem logistyki, udział w targach i konferencjach, podtrzymanie relacji handlowych, tworzenie nowych projektów i kanałów sprzedażowych. To w dużym skrócie. Niewątpliwie są to osoby, które pełnią kierownicze funkcje. Dlatego poszliśmy w kierunku tych nazw. Nie staraliśmy się „odkrywać Ameryki”, tylko zebrać nazewnictwo funkcjonujące już na rynku. Pewnym dylematem dla nas było to, czy korzystać z nazw angielskich np. Account Manager.
Sam nie jestem zwolennikiem nadużywania angielskich słów, ale w tym przypadku uznałem, że warto, ponieważ na rynku funkcjonuje pewna standaryzacja i jeśli ktoś idzie na spotkanie jako Key Account Manager, to większość klientów wie, co dana funkcja oznacza i z kim wtedy ma do czynienia. Natomiast do nazw angielskich dodaliśmy polskie odpowiedniki (np. Kluczowy Kierownik ds. Sprzedaży) i tak powstało 5 stanowisk, które wytyczyły ścieżkę kariery w Coniveo. Ścieżka ta jest opisana pod kątem wymagań, które należy spełnić przy objęciu danego stanowiska, jak i korzyści z tego wynikających. Dzięki temu dla każdego jest jasne, co musi zrobić, żeby być tam gdzie chce być, bez niejasnych i mętnych kryteriów. Wie też, jak rozwijać będzie się jego kariera zawodowa i dzięki temu może planować swój rozwój wspólnie z Coniveo w dłuższym okresie czasu.
Jest to rodzaj kompasu dla obecnych pracowników Coniveo i dla nowych, którzy rozpoczynają u nas pracę.
Poznaj nasz dział handlowy - TUTAJ
